Técnicas de Ventas y Negociación Profesional
Este curso presencial está diseñado para profesionales que quieren mejorar sus resultados comerciales a través de técnicas de venta y negociación aplicables al día a día. Se centra en situaciones reales, con un enfoque práctico y orientado a la toma de decisiones. Los participantes trabajarán habilidades clave para comunicarse mejor, gestionar objeciones y cerrar acuerdos de forma más eficaz.
¿Qué aprenderás en este curso?
- Aplicar técnicas de venta adaptadas a distintos tipos de clientes
- Preparar y conducir negociaciones de forma estructurada
- Gestionar objeciones y situaciones difíciles con seguridad
- Mejorar la comunicación persuasiva en entornos profesionales
- Negociar acuerdos equilibrados sin deteriorar la relación comercial
¿Para quien es?
- Profesionales de ventas y desarrollo de negocio
- Comerciales, account managers y responsables de cuentas
- Emprendedores y autónomos que negocian con clientes o proveedores
- Profesionales de otros departamentos que participan en procesos de negociación
Centro de Formación
Formación práctica impartida por profesionales en activo, con enfoque en casos reales del entorno empresarial español.
Contenido del Curso
Unidad 1: Fundamentos de la venta profesional
- Introducción a los principios clave de la venta moderna.
- Diferencias entre vender productos y vender soluciones
- El proceso de venta paso a pasoncepto...
- Rol del vendedor en entornos B2B y B2C
Unidad 2: Conocer al cliente y detectar necesidades
- Cómo analizar al cliente antes y durante la venta.
- Técnicas de escucha activa
- Identificación de necesidades explícitas e implícitas
- Adaptación del discurso comercial
Unidad 3: Comunicación persuasiva
- Uso del lenguaje para influir de forma profesional.
- Argumentación clara y estructurada
- Uso de preguntas estratégicas
- Lenguaje verbal y no verbal en ventas
Unidad 4: Gestión de objeciones
- Cómo responder a dudas y resistencias del cliente.
- Tipos de objeciones más comunes
- Técnicas para responder sin confrontación
- Convertir objeciones en oportunidades
Unidad 5: Técnicas de negociación
- Preparación y desarrollo de una negociación eficaz.
- Fases de la negociación
- Estrategias ganar–ganar
- Manejo de concesiones
Unidad 6: Cierre y seguimiento
- Cómo cerrar acuerdos y mantener relaciones comerciales.
- Señales de cierre
- Técnicas de cierre profesional
- Seguimiento post-venta y fidelización
